北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员5334：好评
住过多次酒店，感觉还是一样的好！
习惯隐身：好评
房间不错。前台服务也很好。下次首选。
灵霄：好评
很差的一次体验，严重怀疑艺龙或者携程刷信誉。临时订的，选了附近1000RMB以内最贵的一家，房间是够大，装修风格很诡异，一件大红色浴袍横在床上，最可怕的就是床旁边的大柜子是全镜面，镜子对着床对人很不好的！更别提其他类似艺术品是大红色。早餐基本没什么可吃的，质量也不高。服务态度不敢恭维，特别是门口帮忙打车的老伯，四十度的天气让我拎着行李箱到门口等出租车，他说出租车不等人，我要是想坐车必须去门口等，等多久不确定。来出差和出游的慎重考虑吧！总之不会再住这家，也希望大家看看性价比，855可以住很多大品牌了。